ทำไม Facebook ไม่น่าเล่นเหมือนเมื่อก่อน (พร้อมวิธีแก้)

Facebook คือหนึ่งใน Social Network ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก ถึงแม้ว่าที่ผ่านมา Facebook ต้องเจอศึกหนักอย่างเรื่องการโดนคดีต่าง ๆ หรือผู้ใช้วัยรุ่นกลุ่มใหม่ ๆ ไม่เลือกใช้ Facebook แต่ยังไง คนไทยส่วนใหญ่ยังเลือกเปิดแอพ Facebook ก่อนเป็นอันดับแรกอยู่ดี

แต่ทำไม ผู้ใช้ Facebook ต่างให้ความเห็นเดียวกันว่า ไม่น่าเล่นเหมือนเมื่อก่อน

หรือ Facebook ถึงจุดตันจนผู้ใช้งาน Social network ต้องย้ายไปใช้ Social network อื่น ๆ

เหตุผลที่ผมกำลังจะอธิบายในบทความนี้ส่วนใหญ่เป็นสิ่งที่ผมพบเจอ ผสมกับความคิดเห็นของผู้ใช้งาน Facebook ทั่วไป มาดูกันเลยครับ

News Feed มีแต่เรื่องที่เราไม่สามารถควบคุมได้

ปัญหานี้คือปัญหาหลักของผู้ใช้ Facebook ทุกคนกำลังเจอในเวลานี้ ซึ่งปัญหาดังกล่าวเป็นมาหลายปีแล้ว ประมาณกว่า 4 ปีก่อนหน้านั้นตั้งแต่ที่ Facebook มีการปรับ Algorithm ในการแสดงเนื้อหาของ News Feed และเชื่อเถอะครับ หน้าแรกที่แท้จริงของ Facebook ก็คือ News Feed ต่อให้เราจะไปหน้าไหนของแอพ Facebook หากเราพักหน้าจอเกิน 2 นาทีขึ้นไปหรือไปเปิดแอพอื่น แล้วมาย้อนใช้ Facebook อีกที ตัวแอพจะบังคับย้อนไปหน้า News Feed และทำการ Refresh News Feed เองโดยอัตโนมัติ ทำให้เรื่องราวที่อ่านก่อนหน้านั้นที่แช่ไว้หายไปทันที

และเดี๋ยวนี้มีคลิปวีดีโอที่สอดแทรกโฆษณาเอาไว้ ถ้าเราไม่ดูโฆษณา คิดอยาก Refresh โฆษณานั้นทิ้ง คลิปนั้นจะหายไปทันที

แต่ปัญหาจริง ๆ คือ ถ้าเราไม่ควบคุม News Feed ด้วยการ unfollow สิ่งที่ไม่ได้สนใจทิ้งจริง ๆ ทำให้ประสบการณ์รับ News Feed ของเรามีแต่เรื่องที่เราไม่ได้สนใจ และเหตุผลต่อไปคือสาเหตุหลักใหญ่ ๆ ที่ News Feed มีแต่เรื่องที่เราไม่สามารถควบคุมได้ครับ

เทรนด์การเล่น Facebook สมัยนี้เปลี่ยนไป

เดิมที Facebook เป็น Social Network ที่เน้นการมองที่ตัวผู้ใช้ (Look at me) และใช้งานคู่กับเพื่อน ๆ อย่างเวลาไปเที่ยวไหน ก็แท็กรูปภาพที่มีเพื่อนคนนั้นไปด้วยกัน และคุยกัน ก็แค่นั้น ซึ่งทุกวันนี้ Facebook ก็ยังยืนยันว่าทำ Social Network แบบนี้เสมอ แต่หารู้ไม่ว่า ผู้ใช้ Facebook สมัยนี้ แบ่งเป็น 2 กลุ่มใหญ่ ๆ คือ

  • Look at me
  • Look at there

แล้ว Look at there มันเป็นยังไงเหรอ จริง ๆ มันตรงข้ามกับการเล่นแบบ Look at me เลยครับ คือมองสิ่งอื่น ๆ รอบตัวมากกว่าตัวเอง ซึ่งพฤติกรรมการใช้งาน Facebook แบบ Look at there คือแชร์สิ่งที่คิดว่าตัวเองสนใจ และเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นหรือเป็นประโยชน์กับตัวเองอย่างเดียว การเล่นแบบนี้ ไม่ต่างจากการเล่น Pinterest ที่เซฟสิ่งที่เราสนใจเข้าในโปรไฟล์ของตัวเอง

แต่หารู้ไม่ว่า การเล่นแบบนี้ ก่อให้เกิดมลภาวะใน News Feed มากที่สุด

ถ้าเป็น Content Creator ที่แชร์เรื่องในแนวใดแนวหนึ่งโดยเฉพาะ ปัญหานี้ไม่เกิดเลย เพราะผู้ติดตามเค้าติดตามเพราะเรื่องเฉพาะของ Content Creator คนนี้ แต่ผู้เล่น Facebook ทั่วไปที่เค้าไม่ใช่ Content Creator เค้าแชร์สิ่งที่เค้าสนใจ โดยไม่แคร์เพื่อนที่ติดตามเค้าเลย และปัญหาที่ตามมาคือ ถ้าเพื่อน ๆ ใน List ของเราแชร์เรื่องที่เจ้าตัวสนใจ แต่เราไม่ได้สนใจเลย อย่างเพื่อนสาวแชร์เครื่องสำอางรับเทรนด์ปี 2019 อีกคนนึงเป็นผู้ชาย แชร์แต่ Meme ที่ไม่เข้าใจ (แต่เจ้าตัวเข้าใจ ขำอยู่คนเดียว) เท่ากับว่า 2 โพสต์ที่เห็น มันเป็นขยะสำหรับเราในที่สุด

วิธีแก้ปัญหา News Feed มีแต่ Content ที่เราไม่สนใจ

  • ทุก ๆ วัน เช็คเลยว่าโพสต์ไหนเป็นโพสต์ที่เราไม่สนใจจริง ๆ ถ้าโพสต์นั้นเราไม่สนใจ ให้กดปุ่ม … ตรงมุมบนขวาของแต่ละโพสต์ และทำการ unfollow คนนั้นทันที
  • หากมีการแอดเพื่อน ให้รับเพื่อนเฉพาะคนที่เรารู้จักเท่านั้น ห้ามรับเพื่อนที่เราไม่รู้จัก เพราะเพื่อนที่เราไม่รู้จักนี่ตัวดีเลย แชร์แต่เรื่องอะไรก็ไม่รู้ ยิ่งถ้าคนที่แอดไม่ใช้รูปตัวตนของคน ๆ นั้น ยิ่งห้ามแอด ซึ่งถ้าเราไม่รับแอดและลบคำขอนั้น คน ๆ นั้นจะถือว่า Follow เราแทนทันที (ซึ่งเห็นเฉพาะโพสต์สาธารณะของเราเท่านั้น)

โพสต์ของผู้ใช้ทั่วไปก็โดน Algorithm จัดการเหมือนกันนะ

ใครว่าโพสต์ของผู้ใช้ทั่วไปไม่โดนจำกัดการมองเห็นเหมือนเพจ คิดผิดแล้วครับ ตอนนี้โพสต์ของผู้ใช้ทั่วไปโดนจำกัดการมองเห็นแล้ว และผู้ใช้ทั่วไปก็ไม่รู้หลักการทำงานของ Algorithm โพสต์ของผู้ใช้ทั่วไปซะด้วย

หลักการทำงานเป็นแบบนี้ครับ หากเราโพสต์เข้า Facebook ทางระบบ Facebook จะกำหนดให้โชว์ใน News Feed กับ Top Fan A ที่ทางระบบ Facebook กำหนดก่อน และถ้า Top Fan A มีการตอบรับโพสต์ของเราบ้าง ก็จะกระจายการมองเห็นให้กับ Top Fan B และถ้า Top Fan B มองเห็นและมีการตอบรับ คราวนี้ โพสต์ของเราก็เผยแพร่ให้กับกลุ่มเพื่อนที่ไม่ได้สนิทกับเราอะไรมากมายใน Facebook

แล้วใครจะได้ Top Fan A, Top Fan B ของเรา

ให้สังเกตคนที่เข้ามา Comment เราบ่อย ๆ หรือมากดไลค์ กดเลิฟบ่อย ๆ ครับ เดี๋ยวนี้ การตอบรับโพสต์ส่วนใหญ่เราจะเจอแต่หน้าเดิม ๆ เสมอ ซึ่งหน้าเดิม ๆ นี่แหละคือคนใน Top Fan ครับ

แต่เราไม่สามารถรู้ได้ว่าใครคือ Top Fan A ใครคือ Top Fan B เพราะ Facebook ไม่บอกชัดเจนว่าใครติดตามเราแบบตามติด ถ้าจะสังเกต ให้ลองอัพ Story ดู และอันดับที่เรียงของคนที่ดู Story นี่แหละสามารถบ่งบอกว่าใครคือ Top Fan ของเรา

แต่ปัญหาอยู่ตรงที่ ถ้ามีคนแปลกหน้าคอยคุยกับเรา และเราก็ตอบไปงั้น ๆ ไม่ได้อยากคุยอะไรมากมาย และถ้าคนแปลกหน้าคุยกับเราบ่อยครั้ง (และเราดันตอบกลับ) Facebook จะคิดว่า เรากับเค้าสนิทกัน ทีนี้คนแปลกหน้าคนนั้นจะคิดว่าเรากับคน ๆ นั้นสนิทกัน เท่ากับว่าคนแปลกหน้ากลายเป็น Top Fan ซะงั้น (ทั้งที่จริงเราก็แค่อัธยาศัยดีหรือเปล่าวะ) คราวนี้แหละ เค้าจะเห็นโพสต์ของเราเป็นอันดับต้น ๆ

ถ้าถามว่าทำอย่างไรให้คน ๆ นั้นเค้าอยากเห็นสิ่งที่เราโพสต์ อันดับแรกคือ คุยกับคน ๆ นั้นให้เยอะ ๆ ทั้งกดไลค์ คอมเมนท์ ส่งแชท ทำไปเรื่อย ๆ ประมาณ 1 สัปดาห์ แค่นี้เค้าก็เห็นแล้ว

และความแย่ของ Algorithm โพสต์ของ Facebook ยังไม่จบแค่นี้ สังเกตบ้างไหม บางครั้งเวลาไถ News Feed อยู่ เรามักเห็นโพสต์เมื่อ 3-5 วันที่แล้วของเพื่อน และโพสต์นั้นเป็นโพสต์ที่มียอด Engagement ถล่มทลาย ถ้าเป็นแบบนี้ เป็นสัญญาณว่า เรายังไม่สนิทกับเพื่อนคนนั้นมากพอ ถ้าเราเข้าไปกดไลค์ Comment บ่อย ๆ ถึงขั้นทักแชท เราจะเห็นโพสต์ของคนนั้นบ่อยครั้ง

แต่ก็นะ เดี๋ยวนี้โลกไปเร็ว โพสต์เมื่อ 3-5 วันที่แล้ว มันเป็นโพสต์ล้าหลังไปแระ

แล้วจะทำ Facebook ของตัวเองอย่างไรให้น่าเล่น

ตอนนี้เรา List เป็นข้อ ๆ ให้ผู้ใช้ Facebook ปรับใช้กันครับ ผมจะแบ่งเป็น สาย ซึ่งผู้ใช้แต่ละคนจะมีจุดประสงค์การเล่น Facebook แตกต่างกัน

สายปกติ (เล่น Facebook กับเพื่อนที่รู้จัก)

  • เช็คเพื่อน ๆ กันว่าเพื่อนเล่นใน Social Network อันไหนมากที่สุด ถ้าเพื่อนหลายคนชอบเล่น IG ก็ไปเล่น IG กันเลย แต่ถ้าเพื่อนส่วนใหญ่เล่น Facebook ก็อ่านข้อต่อไป
  • เช็คดู News Feed ก่อนว่า มีใครหน้าไหนที่ไม่รู้จักโผล่มาใน News Feed บ้าง ถ้าไม่รู้จัก ก็ Unfollow คนนั้น หรือ Unfriend คนนั้นออกไป
  • ถ้าสิ่งที่เพื่อนโพสต์มีแต่เรื่องราวที่เราไม่ได้สนใจ หรือเรื่องราวที่ทำให้เราไม่สบายใจ แต่ก็ยังอยากเป็นเพื่อนใน Facebook อยู่ ก็ Unfollow เพื่อนคนนั้นออกไป หากอยากคุย ก็คุยกันแค่ในแชทเอา
  • Story ดูให้เยอะ ๆ เพราะทุกวันนี้ คนเล่น Story มักแชร์เรื่องราวของตัวเอง และเรื่องราวใน Story คือเรื่องราวของคน ๆ นั้นจริง ๆ บางที เล่น Story จนลืมไปเลยว่าเคยดูแต่ News Feed มาก่อน

สายติดตามข่าวสาร (ใช้แอคหลุม ติดตามพวกข่าวสารหรือ Content ที่ตัวเองสนใจ)

  • สายนี้ไม่จำเป็นต้องมีเพื่อนก็ได้ แต่ถ้ามีอยู่แล้ว และเพื่อนคนนั้นเค้าโพสต์แต่สิ่งที่ไม่น่าสนใจ ก็ Unfollow ไปเลย หรือไม่ก็ลบเพื่อนออกจาก List
  • เช็คดูเพจที่แชร์ ถ้าเพจไหนแชร์แต่เรื่องราวที่ไม่น่าสนใจ ก็เลิกติดตาม
  • Facebook อาจไม่ใช่ที่ที่เอาไว้ติดตามข่าวสารแบบเร่งด่วน ถ้าจะดี ก็สมัคร Twitter ไปด้วย
  • แต่อย่างไรก็ตาม โพสต์ที่น่าสนใจของ Facebook ที่มีจำนวน Comment มากมายก็มี Comment แซบ ๆ ให้อ่านเช่นกัน ความสนุกอยู่ตรงนี้แหละ

สาย Content Creator (ผู้สร้าง Content แต่มีผู้ติดตามเค้าติดตามเฟสส่วนตัวด้วย)

  • แยกให้ออก เพจคือโพสต์แต่เรื่องที่ทำ Content แต่เฟสส่วนตัวคือต้องโพสต์เรื่องราวเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ตัวเอง, ประสบการณ์ของตัวเอง
  • โพสต์ที่ควรลงคือโพสต์ที่ติดใบหน้าของตัวเอง ซึ่งในรูปมีเรื่องราวในตัวของมัน อย่างรูปเรากำลังทานอาหาร เรากำลังรอใครบางคน เรากำลังก้าวขึ้นรถเมล์ ซึ่งถ้าจะได้รูปแบบนี้ ต้องมีตากล้องส่วนตัวคอยถ่ายให้เป็นระยะ แต่ถ้าเป็นพวกลุยเดี่ยว หาขาตั้งกล้องเล็ก ๆ ติดกับกล้องและตั้งขาตั้งถ่าย
  • สาเหตุที่ให้โพสต์แบบนี้เพราะคนที่ติดตามเค้าก็อยากติดตามไลฟ์สไตล์ของเราด้วยเช่นกัน
  • เราเลือกจัดการ News Feed เองได้ว่า เราจะเลือกให้ News Feed มีแต่เรื่องเพื่อน หรือเรื่องข่าวที่น่าสนใจ เหมือนเดิมกับข้างบน โพสต์ไหนไม่เข้าท่า ไม่น่าสนใจ Unfollow ทิ้งไปเลย
Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.